Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Với phương châm luôn mang đến cho tất cả khách hàng những sản phẩm đảm bảo chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như sự hài lòng khi mua sắm tại Thực Phẩm An Sinh, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu đổi, trả sản phẩm của Quý khách phù hợp với những quy định cụ thể như sau:

Tùy thuộc vào điều kiện đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cụ thể, trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm đặt mua tại An Sinh.

Sản phẩm/ Hàng hóa thực hiện đổi/ trả phải là sản phẩm/ hàng hóa được Quý khách đặt mua từ An SInh và đáp ứng các điều kiện đổi/ trả cụ thể được nêu chi tiết bên dưới tại Mục Các trường hợp được đổi/ trả hàng.

Để thực hiện đổi/ trả, Quý khách phải đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa đã mua còn nguyên vẹn và kèm theo đầy đủ các hoá đơn, chứng từ và các giấy tờ liên quan khác.

Sau khi sản phẩm/ hàng hóa được trả về tại kho hàng của An Sinh, chúng tôi sẽ thực hiện các bước kiểm tra chất lượng sản phẩm/ hàng hóa và tiến hành đổi sản phẩm/ hàng hóa bị đổi/ trả với sản phẩm/ hàng hóa mới cùng loại hoặc hoàn lại tiền theo yêu cầu của Quý khách phù hợp với quy định tại Mục Phương thức đổi/ trả.

Việc đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa cụ thể cần tuân thủ một số điều kiện nhất định. Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

A.  CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI / TRẢ

1.  Đổi trả hàng hoá không đúng thương hiệu, chủng loại, số lượng đã thoả thuận trước đó

2.  Hàng hoá có bao bì bị không đảm bảo, hết hạn sử dụng hoặc gần hết hạn 

3.  Hàng hoá không có chứng nhận nguồn gốc xuất sử của sản phẩm, không có chứng nhận VS-ATTP đi kèm

Các trương hợp đổi trả này do An Sinh hoàn toàn chịu trách nghiệm về chi phí vận chuyển, nhân sự.

B.  CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI /TRẢB

1.  Sau 24h sau khi nhận hàng mà khách hàng không có bất cứ phản hồi hay khiếu nại nào thì An Sinh sẽ không đổi trả sản phẩm.

2.  Sản phẩm đã được sự dụng hoặc tồn kho không sử dụng hết.

3.  Sản phẩm bi hư hỏng do quá trình bảo quản.

 C.  PHƯƠNG THỨC ĐỔI/ TRẢ

Tùy theo lý do đổi/ trả sản phẩm/ hàng hóa và kết quả đánh giá chất lượng tại bộ phận kiểm định, chúng tôi sẽ có những phương thức đổi/ trả với chi tiết như sau:

1.   Đổi lại sản phẩm/ hàng hóa mới cùng loại.

2.   Hoàn trả lại tiền cho quý khách.

Nếu có bất cứ vấn đề thắc nào vui lòng liên hệ:

THỰC PHẨM THIÊN AN SINH

Cơ Sở 1: 599 Bình Hòa 4, Thị Xã Thuận An, Bình Dương

Cơ Sở 2: 331/70/125 Phan Huy Ích, P.14, Q. Gò Vấp

Cơ Sở 3: Khu Chế Xuất Linh Trung 2, P. Bình Chiểu, Q. Thủ Đức

Email: thienansinh168@gmail.com

Hotline/ Zalo: 082.7382.111